🛒 راهنمای خرید
در این صفحه، پاسخ رایجترین سوالات درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پیگیری خرید از هومکیتو را مشاهده میکنید.
👤 چگونه از هومکیتو خرید کنم؟
خرید از هومکیتو بسیار ساده است:
- ابتدا در سایت هومکیتو یک حساب کاربری ایجاد کنید.
- کالای موردنظر خود را انتخاب کنید.
- در صفحه محصول، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
- پس از تکمیل سبد خرید، اطلاعات تحویل سفارش را وارد کرده و روش پرداخت را انتخاب کنید.
- پس از ثبت نهایی، سفارش شما وارد مرحله پردازش و ارسال خواهد شد.
پس از ثبت موفق سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.
🚚 زمان تحویل سفارش
📍 تهران و کرج
- تحویل سفارش معمولاً بین ۴ تا ۵ ساعت پس از ثبت خرید انجام میشود.
- امکان پرداخت آنلاین و پرداخت در محل نیز برای سفارشهای تهران فراهم است.
📦 سایر شهرهای ایران
- سفارشها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت ارسال و تحویل میشوند.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام میشود.
👥 آیا برای خرید باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله.
ایجاد حساب کاربری برای ثبت سفارش الزامی است و این امکان را در اختیار شما قرار میدهد که:
- ✅ سوابق خرید خود را مشاهده کنید.
- ✅ وضعیت سفارشها را پیگیری کنید.
- ✅ اطلاعات شخصی و آدرسهای خود را مدیریت کنید.
- ✅ خریدهای بعدی را سریعتر انجام دهید.
📦 محدودیتی در تعداد سفارش وجود دارد؟
خیر.
شما میتوانید بدون محدودیت، هر تعداد کالا که نیاز دارید در یک یا چند سفارش ثبت کنید.
❓ اگر محصول قبل از پرداخت ناموجود شود چه اتفاقی میافتد؟
در صورت ناموجود شدن کالا قبل از تکمیل سفارش، خرید شما نهایی نخواهد شد.
به محض موجود شدن مجدد کالا، کارشناسان هومکیتو با شما تماس خواهند گرفت.
همچنین اگر محصول موردنظر شما در بازار موجود نباشد، میتوانید آن را بهصورت سفارش ویژه ثبت کنید. در این حالت، سفارش شما حداکثر ظرف ۷۲ ساعت تأمین و تحویل خواهد شد.
💳 هزینه سفارش را چگونه پرداخت کنم؟
📍 تهران (مناطق ۲۲گانه)
- 💳 پرداخت آنلاین
- 💵 پرداخت در محل
📦 سایر شهرهای ایران
- 💳 پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
🛍️ آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر امکان خرید اقساطی در هومکیتو فراهم نیست.
تیم هومکیتو در حال بررسی و فراهم کردن شرایط فروش اقساطی است و در صورت فعال شدن، از طریق وبسایت اطلاعرسانی خواهد شد.
💰 مبلغ از حسابم کسر شد اما پرداخت ناموفق بود، چه کنم؟
در این شرایط، مبلغ به حساب هومکیتو واریز نمیشود و نزد بانک باقی میماند.
بانک بهصورت خودکار مبلغ را معمولاً بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمیگرداند.
اگر پس از این مدت مبلغ به حسابتان بازنگشت و بانک اعلام کرد وجه به حساب هومکیتو واریز شده است، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع در سریعترین زمان ممکن بررسی شود.
☎️ پشتیبانی هومکیتو
در صورت نیاز به راهنمایی، ثبت سفارش یا پیگیری خرید، کارشناسان هومکیتو آماده پاسخگویی به شما هستند.
تلفن: 82806121-021 (داخلی ۱)
