چطور از هومکیتو خرید کنم؟
برای خرید از هومکیتو، ابتدا باید حساب کاربری خود را در سایت بسازی (اصلاً کاری ندارد، خیلی راحت است).
بعد کالاهای مورد نظرت را انتخاب میکنی و در صفحهی محصول، در قسمت آبیرنگ روی دکمهی مربوطه کلیک میکنی تا کالا به سبد خریدت اضافه شود.
اگر در تهران زندگی میکنی، پس از نهایی کردن سبد خرید، آدرس و زمان تحویل کالا را مشخص کن. همچنین میتوانی در ادامهی فرآیند خرید، گزینهی پرداخت در محل (در منزل یا هر آدرسی که وارد کردهای) را انتخاب کنی.
برای تحویل کالا به سایر شهرها، پس از انتخاب پرداخت آنلاین، به درگاه پرداخت بانکی متصل میشوی. بعد از پرداخت موفق، سفارش وارد فرآیند پردازش و ارسال میشود و کد سفارش از طریق پیامک به شماره موبایل تو ارسال خواهد شد.
اگر در تهران یا کرج هستی، معمولاً تا ۴ تا ۵ ساعت بعد از خرید کالا را تحویل میگیری.
اگر در شهرستان هستی، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از خرید کالا به دستت میرسد.
برای خرید از هومکیتو حتماً باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله، داشتن حساب کاربری برای خرید از هومکیتو لازم است؛
زیرا میتوانی تمام فعالیتها و سوابق خرید خود را در حساب کاربریات مشاهده کنی و اطلاعات خریدهایت همیشه در دسترست باشد.
تعداد سفارش کالا چقدر باید باشد؟
هر تعداد که بخواهی میتوانی سفارش ثبت کنی.
اگر کالایی که به سبد خریدم اضافه کردم تا زمان پرداخت ناموجود شد، چه اتفاقی میافتد؟
هیچ اتفاق خاصی نمیافتد.
بهمحض اینکه محصول مورد نظرت مجدداً موجود شود، همکارانم با تو تماس میگیرند.
یکی از مزایای هومکیتو این است که اگر کالایی در سایت یا سایر فروشگاهها موجود نباشد، میتوانی با ما تماس بگیری و آن را سفارش ویژه بدهی.
در این حالت، کالا ظرف ۷۲ ساعت تحویل داده میشود.
هزینهی سفارش را از چه راههایی میتوانم پرداخت کنم؟
اگر در تهران (فقط مناطق ۲۲گانه) زندگی میکنی، میتوانی هزینه را به دو روش پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل تسویه کنی.
اگر در سایر شهرها ساکن هستی، در حال حاضر امکان پرداخت فقط از طریق درگاه آنلاین بانکی فراهم است.
آیا میتوانم خرید اقساطی انجام دهم؟
فعلاً امکان فروش اقساطی وجود ندارد،
اما تیم هومکیتو در حال آمادهسازی شرایط آن است.
زمان پرداخت آنلاین تراکنشم ناموفق بود، اما مبلغ سفارش از حساب بانکیام کم شد. این مبلغ چه زمانی به حسابم بازمیگردد؟
در اینگونه تراکنشها، مبلغ به حساب هومکیتو واریز نمیشود و نزد بانک باقی میماند.
به دلیل مغایرت بین بانکی، بازگرداندن مبلغ به حساب شما بر عهدهی بانک است.
انجام این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولاً بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان میبرد.
در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ به حسابت بازنگشت و بانک اعلام کرد که وجه به حساب هومکیتو واریز شده، لطفاً با پشتیبانی هومکیتو تماس بگیر تا پیگیری لازم انجام شود.
