حریم خصوصی

هومکیتو اطلاعات شخصی کاربران را برای ثبت و پیگیری سفارش‌ها، تحویل کالا، پاسخ‌گویی و ارائه خدمات مرتبط با خرید دریافت می‌کند. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و چگونه از آن استفاده می‌کنیم.

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا تکمیل فرم‌های سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی تحویل، کد پستی، ایمیل و توضیحات درخواست را از شما دریافت کنیم. اطلاعات سفارش‌ها و مکاتبات مرتبط نیز برای پیگیری خرید و پشتیبانی نگهداری می‌شوند.

کاربرد اطلاعات

از اطلاعات دریافتی برای مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خرید، رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی و مرجوعی، و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده می‌کنیم.

اطلاعات پرداخت

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت، مانند رمز و کد اعتبارسنجی، نباید در فرم‌ها یا پیام‌های ارسالی به هومکیتو وارد شوند. اطلاعات مربوط به نتیجه و پیگیری تراکنش ممکن است برای بررسی وضعیت پرداخت سفارش نگهداری شود.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات لازم برای انجام خدمات، متناسب با نیاز، در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط مانند شرکت حمل‌ونقل، سرویس پیامک و خدمات پرداخت قرار می‌گیرد. برای نمونه، تحویل سفارش به نام، شماره تماس و نشانی گیرنده نیاز دارد. همچنین ممکن است ارائه اطلاعات در پاسخ به درخواست معتبر مراجع ذی‌صلاح ضرورت پیدا کند.

کوکی‌ها

سایت ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، نگهداری سبد خرید و عملکرد بخش‌های فروشگاهی از کوکی‌ها استفاده کند. می‌توانید تنظیمات کوکی را در مرورگر خود مدیریت کنید؛ غیرفعال‌کردن بعضی کوکی‌ها ممکن است عملکرد ورود یا خرید را مختل کند.

نگهداری و امنیت اطلاعات

اطلاعات، متناسب با نیازهای مربوط به سفارش، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات و الزامات نگهداری سوابق حفظ می‌شوند. برای حفاظت از اطلاعات، کنترل‌های دسترسی و اقدامات امنیتی متناسب به کار گرفته می‌شود؛ با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اینترنتی کاملاً بدون خطر نیست.

اصلاح یا حذف اطلاعات

برای درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود، از طریق ایمیل info@homkito.com یا صفحهٔ «تماس با ما» با ما ارتباط بگیرید. برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ممکن است احراز هویت لازم باشد. حذف برخی اطلاعات تا پایان نیازهای مرتبط با سفارش یا الزامات نگهداری سوابق امکان‌پذیر نیست.

پیوندهای بیرونی و تغییرات این صفحه

این سیاست مربوط به وب‌سایت هومکیتو است. خدمات و وب‌سایت‌های دیگر، از جمله درگاه‌های پرداخت، سیاست‌های مستقل خود را دارند. در صورت تغییر شیوه‌های پردازش اطلاعات، متن این صفحه و تاریخ به‌روزرسانی آن اصلاح می‌شود.